Politique de remboursement

Essai gratuit et résiliation

Les abonnements Coach et Club commencent par deux mois d’essai gratuit lorsque l’offre affichée au paiement le prévoit. Résiliez avant la fin de l’essai pour éviter le premier prélèvement. La résiliation empêche les renouvellements futurs, mais ne rembourse pas à elle seule un montant déjà prélevé. Supprimer votre compte Spody ne remplace pas la résiliation d’un abonnement App Store ou Google Play.

Achats facturés par Paddle

Paddle est le vendeur officiel lorsque le reçu désigne Paddle comme vendeur. Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la date de la transaction. Adressez la demande à Paddle via paddle.net, le lien « View receipt » ou « Manage subscription » de l’e-mail de confirmation, ou le lien d’assistance de la page de facturation Spody.

• Le délai de demande de remboursement est exactement de 14 jours calendaires à compter de la date de la transaction.
• Un abonnement résilié reste accessible jusqu’à la fin de la période payée, sauf indication contraire de Paddle.

Achats facturés par Apple

Apple décide des remboursements pour les achats effectués sur l’App Store. Connectez-vous à reportaproblem.apple.com, choisissez « Demander un remboursement », sélectionnez l’abonnement Spody et envoyez la demande. L’éligibilité et le délai de traitement dépendent des règles d’Apple et du droit de votre pays ou région. Spody ne peut ni approuver ni émettre un remboursement Apple.

Achats facturés par Google Play

Google ou le développeur peut traiter un remboursement Google Play selon l’achat, le délai écoulé et le droit applicable. Commencez par la demande officielle de remboursement Google Play. Si Google vous renvoie vers le développeur, contactez Spody avec le numéro de commande Google Play. Spody ne peut pas garantir l’acceptation avant l’examen de la demande.

Informations nécessaires et effet du remboursement

Indiquez l’adresse e-mail du compte, le numéro de commande ou de transaction, la date d’achat, le canal de paiement et le motif de la demande. N’envoyez jamais un numéro de carte complet ni un mot de passe. Un remboursement accepté peut mettre fin au droit payant associé immédiatement ou lorsque le prestataire enregistre le remboursement. Le délai bancaire dépend du prestataire et du moyen de paiement.

Droits impératifs des consommateurs

Cette politique n’exclut aucun droit auquel il est légalement impossible de renoncer, notamment les recours applicables à un service défectueux, indisponible ou non conforme à sa description. Si les règles de votre pays ou région vous accordent des droits plus protecteurs que cette politique ou la politique standard d’un prestataire de paiement, ces droits prévalent.