Política de reembolsos

Prueba gratuita y cancelación

Las suscripciones Coach y Club comienzan con dos meses de prueba gratuita cuando así se indica al pagar. Cancela antes de que termine la prueba para evitar el primer cargo. Cancelar impide futuras renovaciones, pero no reembolsa por sí solo un cargo ya realizado. Eliminar tu cuenta de Spody no sustituye la cancelación de una suscripción de App Store o Google Play.

Compras facturadas por Paddle

Paddle es el vendedor oficial cuando el recibo identifica a Paddle como vendedor. Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la transacción. Envía la solicitud a Paddle mediante paddle.net, el enlace «View receipt» o «Manage subscription» del correo de confirmación, o el enlace de ayuda de la página de facturación de Spody.

• El plazo para solicitar el reembolso es de exactamente 14 días naturales desde la fecha de la transacción.
• Una suscripción cancelada permanece disponible hasta el final del periodo pagado, salvo que Paddle indique lo contrario.

Compras facturadas por Apple

Apple decide sobre los reembolsos de compras del App Store. Inicia sesión en reportaproblem.apple.com, elige «Solicitar un reembolso», selecciona la suscripción de Spody y envía la solicitud. La elegibilidad y el plazo dependen de las reglas de Apple y de la legislación de tu país o región. Spody no puede aprobar ni emitir un reembolso de Apple.

Compras facturadas por Google Play

Google o el desarrollador pueden tramitar un reembolso de Google Play según la compra, el tiempo transcurrido y la legislación aplicable. Empieza por la solicitud oficial de reembolso de Google Play. Si Google te remite al desarrollador, contacta con Spody indicando el número de pedido de Google Play. Spody no puede prometer la aprobación antes de que se revise la solicitud.

Datos necesarios y efecto del reembolso

Indica el correo de la cuenta, el número de pedido o transacción, la fecha de compra, el canal de pago y el motivo. Nunca envíes el número completo de una tarjeta ni una contraseña. Un reembolso aprobado puede terminar el acceso de pago asociado inmediatamente o cuando el proveedor lo registre. El plazo bancario depende del proveedor y del medio de pago.

Derechos imperativos de los consumidores

Esta política no excluye ningún derecho al que legalmente no se pueda renunciar, incluidos los recursos por un servicio defectuoso, no disponible o distinto de lo descrito. Si las normas de tu país o región ofrecen una protección mayor que esta política o la política estándar de un proveedor de pagos, prevalecerán esas normas.