Rückerstattungsrichtlinie

Kostenloser Testzeitraum und Kündigung

Coach- und Club-Abonnements beginnen mit einem zweimonatigen kostenlosen Testzeitraum, sofern dies beim Bezahlvorgang angegeben ist. Kündige vor dessen Ende, um die erste Abbuchung zu vermeiden. Eine Kündigung verhindert künftige Verlängerungen, erstattet aber nicht automatisch einen bereits abgebuchten Betrag. Das Löschen deines Spody-Kontos ersetzt nicht die Kündigung eines App-Store- oder Google-Play-Abonnements.

Von Paddle abgerechnete Käufe

Paddle ist der offizielle Verkäufer, wenn Paddle auf dem Beleg als Verkäufer genannt wird. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem Transaktionsdatum eine vollständige Rückerstattung beantragen. Richte den Antrag über paddle.net, den Link „View receipt“ oder „Manage subscription“ in der Bestätigungs-E-Mail oder den Support-Link auf der Spody-Abrechnungsseite an Paddle.

• Das Zeitfenster für einen Rückerstattungsantrag beträgt genau 14 Kalendertage ab dem Transaktionsdatum.
• Ein gekündigtes Abonnement bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums verfügbar, sofern Paddle nichts anderes angibt.

Von Apple abgerechnete Käufe

Apple entscheidet über Rückerstattungen für Käufe im App Store. Melde dich bei reportaproblem.apple.com an, wähle „Eine Rückerstattung beantragen“, dann das Spody-Abonnement und sende den Antrag ab. Berechtigung und Bearbeitungszeit richten sich nach Apples Regeln und dem Recht deines Landes oder deiner Region. Spody kann eine Apple-Rückerstattung weder genehmigen noch auszahlen.

Von Google Play abgerechnete Käufe

Je nach Kauf, Zeitpunkt und anwendbarem Recht kann Google oder der App-Entwickler eine Google-Play-Rückerstattung bearbeiten. Beginne mit dem offiziellen Google-Play-Rückerstattungsantrag. Verweist Google dich an den Entwickler, kontaktiere Spody mit deiner Google-Play-Bestellnummer. Spody kann eine Genehmigung vor der Prüfung nicht zusagen.

Benötigte Angaben und Folgen einer Rückerstattung

Nenne die E-Mail-Adresse des Kontos, Bestell- oder Transaktionsnummer, Kaufdatum, Zahlungsweg und den Grund des Antrags. Sende niemals eine vollständige Kartennummer oder ein Passwort. Eine genehmigte Rückerstattung kann den zugehörigen kostenpflichtigen Zugriff sofort oder nach Erfassung durch den Zahlungsanbieter beenden. Die Banklaufzeit hängt vom Anbieter und der Zahlungsart ab.

Zwingende Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schließt keine Rechte aus, auf die rechtlich nicht verzichtet werden kann, insbesondere Ansprüche bei mangelhaften, nicht verfügbaren oder nicht wie beschriebenen Leistungen. Gewährt dir das Recht deines Landes oder deiner Region stärkere Rechte als diese Richtlinie oder die Standardrichtlinie eines Zahlungsanbieters, gehen diese Rechte vor.