سياسة استرداد الأموال

الفترة التجريبية المجانية والإلغاء

تبدأ اشتراكات المدرّب والنادي بفترة تجريبية مجانية مدتها شهران عندما يوضح عرض الدفع ذلك. ألغِ قبل نهاية التجربة لتجنب الخصم الأول. يمنع الإلغاء التجديدات المستقبلية، لكنه لا يعيد تلقائيًا مبلغًا خُصم بالفعل. حذف حساب Spody لا يغني عن إلغاء اشتراك App Store أو Google Play.

المشتريات التي تفوترها Paddle

تكون Paddle هي البائع الرسمي عندما يذكرها الإيصال بصفتها البائع. يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من تاريخ المعاملة. قدّم الطلب إلى Paddle عبر paddle.net، أو رابط “View receipt” أو “Manage subscription” في رسالة التأكيد، أو رابط الدعم في صفحة فوترة Spody.

• مهلة طلب الاسترداد هي 14 يومًا تقويميًا بالضبط من تاريخ المعاملة.
• يظل الاشتراك الملغى متاحًا حتى نهاية الفترة المدفوعة ما لم تذكر Paddle خلاف ذلك.

المشتريات التي تفوترها Apple

تقرر Apple طلبات استرداد مشتريات App Store. سجّل الدخول إلى reportaproblem.apple.com، واختر طلب استرداد، ثم حدد اشتراك Spody وأرسل الطلب. تعتمد الأهلية ومدة المعالجة على قواعد Apple وقانون بلدك أو منطقتك. لا تستطيع Spody الموافقة على استرداد من Apple أو إصداره.

المشتريات التي يفوترها Google Play

قد تعالج Google أو مطوّر التطبيق استرداد Google Play بحسب نوع الشراء والتوقيت والقانون المنطبق. ابدأ من طلب الاسترداد الرسمي من Google Play. إذا أحالتك Google إلى المطوّر، فتواصل مع Spody واذكر رقم طلب Google Play. لا تستطيع Spody ضمان الموافقة قبل مراجعة الطلب.

المعلومات المطلوبة وأثر الاسترداد

اذكر بريد الحساب الإلكتروني ورقم الطلب أو المعاملة وتاريخ الشراء وقناة الدفع وسبب الطلب. لا ترسل أبدًا رقم البطاقة كاملًا أو كلمة المرور. قد يؤدي الاسترداد المقبول إلى إنهاء الاستحقاق المدفوع المرتبط فورًا أو عند تسجيل مزود الدفع للاسترداد. تعتمد مدة المعالجة المصرفية على المزود ووسيلة الدفع.

حقوق المستهلك الإلزامية

لا تستبعد هذه السياسة أي حق لا يجوز التنازل عنه قانونًا، بما في ذلك سبل الانتصاف لخدمة معيبة أو غير متاحة أو غير مطابقة للوصف. إذا منحتك قوانين بلدك أو منطقتك حقوقًا أقوى من هذه السياسة أو من السياسة القياسية لمزود الدفع، فتسود تلك الحقوق.