מדיניות החזרים

תקופת ניסיון חינם וביטול המינוי

מינויי מאמן ומועדון מתחילים בתקופת ניסיון חינם של חודשיים כאשר כך מצוין במסך התשלום. יש לבטל לפני תום הניסיון כדי להימנע מהחיוב הראשון. ביטול המינוי מונע חידושים עתידיים, אך אינו מחזיר באופן אוטומטי חיוב שכבר בוצע. מחיקת חשבון Spody אינה תחליף לביטול מינוי ב-App Store או ב-Google Play.

רכישות שחויבו על ידי Paddle

Paddle היא המוכרת הרשמית כאשר היא מופיעה כמוכרת בקבלה. ניתן לבקש החזר מלא בתוך 14 ימים מתאריך העסקה. יש להגיש את הבקשה ל-Paddle דרך paddle.net, דרך הקישור “View receipt” או “Manage subscription” בהודעת האישור, או דרך קישור התמיכה בעמוד החיובים של Spody.

• חלון הזמן להגשת בקשת החזר הוא בדיוק 14 ימים קלנדריים מתאריך העסקה.
• מינוי שבוטל נשאר זמין עד סוף התקופה ששולמה, אלא אם Paddle מציינת אחרת.

רכישות שחויבו על ידי Apple

Apple מחליטה לגבי החזרים על רכישות ב-App Store. היכנסו אל reportaproblem.apple.com, בחרו בבקשת החזר, בחרו במינוי Spody ושלחו את הבקשה. הזכאות וזמן הטיפול תלויים בכללי Apple ובדין במדינה או באזור שלכם. Spody אינה יכולה לאשר או להנפיק החזר של Apple.

רכישות שחויבו על ידי Google Play

Google או מפתח האפליקציה עשויים לטפל בהחזר של Google Play בהתאם לרכישה, למועד ולדין החל. התחילו בבקשת ההחזר הרשמית של Google Play. אם Google מפנה אתכם למפתח, פנו ל-Spody עם מספר ההזמנה מ-Google Play. Spody אינה יכולה להבטיח אישור לפני בדיקת הבקשה.

הפרטים הנדרשים והשפעת ההחזר

ציינו את כתובת הדוא״ל של החשבון, מספר ההזמנה או העסקה, תאריך הרכישה, ערוץ התשלום וסיבת הבקשה. לעולם אל תשלחו מספר כרטיס מלא או סיסמה. החזר שאושר עשוי להפסיק את הגישה בתשלום מיד או כאשר ספק התשלום רושם את ההחזר. זמן העיבוד הבנקאי תלוי בספק ובאמצעי התשלום.

זכויות צרכניות מחייבות

מדיניות זו אינה שוללת זכויות שלא ניתן לוותר עליהן על פי דין, לרבות סעדים בגין שירות פגום, לא זמין או שאינו תואם לתיאור. אם הדין במדינה או באזור שלכם מעניק זכויות חזקות יותר ממדיניות זו או מהמדיניות הרגילה של ספק תשלומים, זכויות אלה גוברות.